سؤالات متداول
سفارش و پرداخت
آیا برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟
افزودن به سبد بدون ورود ممکن است. برای ثبت سفارش با شماره موبایل و کد یکبارمصرف وارد می‌شوید.
کالا تا کی برای من نگه داشته می‌شود؟
با ثبت سفارش، کالا ۱۵ دقیقه برای شما نگه داشته می‌شود تا پرداخت را کامل کنید. افزودن به سبد کالا را رزرو نمی‌کند.
اگر پول از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد چه کنم؟
وضعیت پرداخت‌های نامشخص هر چند دقیقه به‌صورت خودکار از درگاه استعلام می‌شود. اگر پرداخت تأیید نشود، بانک مبلغ را طبق ضوابط شاپرک (معمولاً ظرف ۷۲ ساعت) به حساب شما برمی‌گرداند. اگر پس از آن مبلغ برنگشت، با شماره پیگیری بانک با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال
سفارشم کی ارسال می‌شود؟
سفارش حداکثر یک روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال می‌شود و کد رهگیری در حساب کاربری و با پیامک اعلام می‌شود. جزئیات در شیوه‌های ارسال.
مرجوعی
چطور کالا را مرجوع کنم؟
از صفحه سفارش در حساب کاربری، تا هفت روز کاری پس از تحویل، درخواست مرجوعی ثبت کنید. شرایط در شرایط مرجوعی.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۸/۰۶