شرایط مرجوعی

حق انصراف

خریدار می‌تواند تا هفت روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهد؛ به شرط آنکه کالا استفاده‌نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد. در انصراف بدون عیب کالا، تنها هزینه‌ای که بر عهده خریدار است هزینه ارسال برگشت کالا است.

کالاهایی که به علت ماهیت خود پس از باز شدن قابل برگشت نیستند

• فیلامنت و رزینی که بسته‌بندی آن (پلمب یا کیسه ضدرطوبت) باز شده باشد؛ این مواد با رطوبت و نور هوا کیفیت خود را از دست می‌دهند
• قطعات مصرفی نصب‌شده یا استفاده‌شده (مانند نازل و صفحه چاپ)
• کالای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست

کالای معیوب یا مغایر با سفارش

اگر کالا معیوب باشد یا با مشخصات سفارش مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال برگشت با فروشگاه است و کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود.

روش بازگرداندن

• از صفحه سفارش در «حساب کاربری ← سفارش‌ها»، درخواست مرجوعی را ثبت کنید. در صورت نیاز، در ساعات پاسخ‌گویی با پشتیبانی تماس بگیرید.
• پس از تأیید درخواست، کالا را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، نتیجه بررسی اعلام می‌شود.
• در صورت تأیید، مبلغ حداکثر ظرف هفت روز کاری به کارت بانکی خریدار واریز و شماره پیگیری بانک اعلام می‌شود.
• اگر کالا معیوب نباشد ولی شرایط بازگشت را نداشته باشد (مثلاً استفاده‌شده)، کالا با هماهنگی به خریدار بازگردانده می‌شود.